A IO Marketing Digital respeita a sua privacidade e o seu direito de solicitar a exclusão dos seus dados pessoais e informações vinculadas aos nossos serviços, aplicativos, sistemas e integrações.
Esta página explica como você pode solicitar a exclusão dos seus dados armazenados ou tratados pela IO Marketing Digital, incluindo dados relacionados ao uso do nosso aplicativo, contas conectadas, integrações com plataformas de terceiros e informações utilizadas para funcionamento dos serviços contratados.
Como solicitar a exclusão dos seus dados
Para solicitar a exclusão dos seus dados, entre em contato conosco por meio de um dos canais oficiais da IO Marketing Digital.
Você pode enviar sua solicitação para:
E-mail: [email protected]
No assunto do e-mail, recomendamos utilizar:
Solicitação de Exclusão de Dados
No corpo da mensagem, informe, sempre que possível:
- nome completo;
- e-mail utilizado no aplicativo;
- nome da empresa vinculada à conta;
- telefone para contato, se necessário;
- descrição da solicitação;
- plataforma ou integração relacionada, caso exista, como Meta, Facebook, Instagram, Google ou outra ferramenta conectada.
Após o recebimento da solicitação, nossa equipe analisará o pedido e poderá entrar em contato para confirmar a identidade do solicitante e garantir que os dados sejam excluídos de forma segura.
Dados que podem ser excluídos
Mediante solicitação, poderão ser excluídos ou desvinculados dados como:
- informações de cadastro do usuário;
- dados de acesso ao aplicativo;
- informações vinculadas à empresa cadastrada;
- permissões e conexões com plataformas externas;
- tokens de integração armazenados no sistema;
- contas de anúncios selecionadas;
- configurações de integração;
- dados sincronizados ou armazenados em cache;
- informações utilizadas para exibição de métricas, relatórios e dashboards;
- demais dados pessoais associados ao uso dos serviços da IO Marketing Digital.
Em casos de integrações com plataformas de terceiros, como Meta, Facebook, Instagram, Google ou outras ferramentas, a exclusão dos dados armazenados pela IO Marketing Digital não remove automaticamente dados diretamente mantidos por essas plataformas. Para excluir dados mantidos pelas próprias plataformas externas, o usuário deverá acessar as configurações de privacidade ou permissões diretamente nesses serviços.
Integrações com Meta, Facebook e Instagram
Caso você tenha conectado sua conta Meta, Facebook ou Instagram ao aplicativo da IO Marketing Digital, você também pode remover o acesso diretamente pelas configurações da sua conta Meta.
Para isso, acesse as configurações da sua conta, procure pela área de aplicativos, sites ou integrações conectadas e remova o acesso concedido ao aplicativo da IO Marketing Digital.
Ao remover a conexão, o aplicativo deixará de ter acesso às informações autorizadas por você. Caso também deseje excluir dados já armazenados em nossos sistemas, envie uma solicitação para o e-mail informado nesta página.
Prazo para atendimento
A IO Marketing Digital analisará as solicitações de exclusão de dados em prazo razoável, respeitando as obrigações legais, contratuais, fiscais, regulatórias e de segurança aplicáveis.
Sempre que possível, a exclusão ou anonimização dos dados será realizada após a validação da solicitação e confirmação da identidade do solicitante.
Algumas informações poderão ser mantidas pelo período necessário para cumprimento de obrigações legais, prevenção a fraudes, auditoria, segurança, exercício regular de direitos ou cumprimento de contratos vigentes.
Confirmação da exclusão
Após a conclusão do processo, a IO Marketing Digital poderá enviar uma confirmação ao solicitante informando que os dados foram excluídos, anonimizados ou desvinculados, conforme aplicável.
Em alguns casos, poderemos informar que determinados dados não puderam ser excluídos imediatamente por necessidade legal, contratual ou operacional, explicando o motivo da retenção.
Revogação de permissões
Além da solicitação de exclusão, o usuário pode, a qualquer momento, solicitar a revogação de permissões concedidas ao aplicativo da IO Marketing Digital.
Isso inclui a desconexão de contas externas, como contas de anúncios, plataformas de marketing, ferramentas de atendimento, CRMs, formulários, planilhas e outros serviços integrados.
A revogação das permissões poderá limitar ou impedir o funcionamento de determinadas funcionalidades do aplicativo.
Segurança no processo de exclusão
Para proteger os dados dos usuários e empresas cadastradas, a IO Marketing Digital poderá solicitar informações adicionais antes de realizar a exclusão, com o objetivo de confirmar a identidade do solicitante e evitar exclusões indevidas ou não autorizadas.
Não realizamos exclusão de dados sensíveis ou informações vinculadas a empresas sem validação adequada da solicitação.
Contato
Em caso de dúvidas sobre exclusão de dados, privacidade, integrações ou tratamento de informações pessoais, entre em contato conosco pelos canais oficiais.
IO Marketing Digital
E-mail: [email protected]