Bem-vindo ao aplicativo da IO Marketing Digital. Ao acessar ou utilizar nosso aplicativo, sistema, site ou qualquer serviço relacionado, você concorda com os presentes Termos de Serviço. Caso não concorde com alguma das condições descritas abaixo, recomendamos que não utilize nossos serviços.
A IO Marketing Digital oferece soluções digitais voltadas à gestão, acompanhamento, integração e visualização de informações relacionadas a marketing, campanhas, leads, métricas de anúncios e demais recursos utilizados por empresas em suas operações comerciais e digitais.
Ao utilizar nosso aplicativo, você declara que leu, compreendeu e aceita estes Termos de Serviço, bem como a nossa Política de Privacidade.
Uso do Serviço
O usuário se compromete a utilizar o aplicativo de forma adequada, responsável e em conformidade com a legislação vigente, com estes Termos de Serviço e com as demais políticas aplicáveis.
O serviço disponibilizado pela IO Marketing Digital tem como objetivo facilitar o acompanhamento de dados, integrações e informações operacionais relacionadas às empresas cadastradas na plataforma. As funcionalidades podem incluir, mas não se limitam a:
- conexão com contas e ferramentas de terceiros;
- visualização de métricas de campanhas e anúncios;
- organização de dados comerciais e de marketing;
- acompanhamento de leads, resultados e indicadores;
- centralização de informações para auxiliar na tomada de decisão.
A IO Marketing Digital poderá, a qualquer momento, realizar melhorias, atualizações, ajustes técnicos, alterações de funcionalidades ou manutenções necessárias para o bom funcionamento da plataforma.
Cadastro e Acesso
Para utilizar determinados recursos do aplicativo, poderá ser necessário realizar cadastro, criar uma conta ou receber acesso autorizado por uma empresa contratante.
O usuário é responsável por fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas. Também é de sua responsabilidade manter a confidencialidade de seus dados de acesso, como login, senha e demais credenciais utilizadas na plataforma.
A IO Marketing Digital não se responsabiliza por acessos indevidos decorrentes de negligência do usuário, compartilhamento de senha, uso de dispositivos inseguros ou falhas de segurança externas ao nosso controle.
Caso o usuário identifique qualquer uso não autorizado de sua conta, deverá comunicar imediatamente a IO Marketing Digital para que sejam tomadas as medidas cabíveis.
Integrações com Plataformas de Terceiros
O aplicativo poderá permitir integração com plataformas de terceiros, como Meta, Facebook, Instagram, Google, ferramentas de anúncios, CRMs, sistemas de atendimento, formulários, planilhas, plataformas de automação e outros serviços externos.
Ao conectar uma conta de terceiro ao aplicativo, o usuário declara possuir autorização para realizar essa conexão e permitir o acesso às informações necessárias para o funcionamento dos recursos contratados.
A IO Marketing Digital utiliza as permissões concedidas exclusivamente para fornecer os serviços solicitados, como leitura de métricas, exibição de dados, sincronização de informações e organização dos resultados dentro da plataforma.
A IO Marketing Digital não possui controle sobre alterações, instabilidades, indisponibilidades, políticas, limitações, bloqueios ou mudanças técnicas realizadas por plataformas de terceiros. Dessa forma, algumas funcionalidades podem ser afetadas caso uma API, serviço externo ou integração sofra alterações.
Responsabilidades do Usuário
O usuário se compromete a fazer uso adequado dos conteúdos, recursos e informações oferecidos pela IO Marketing Digital, comprometendo-se, com caráter enunciativo, mas não limitativo, a:
A) Não utilizar o serviço para atividades ilegais, fraudulentas, abusivas ou contrárias à boa-fé e à ordem pública;
B) Não tentar acessar contas, dados, sistemas, informações ou áreas restritas sem a devida autorização;
C) Não fornecer informações falsas, incorretas ou pertencentes a terceiros sem autorização;
D) Não compartilhar acessos, senhas, tokens, credenciais ou informações sensíveis com pessoas não autorizadas;
E) Não utilizar o aplicativo para difundir conteúdo ofensivo, discriminatório, ilegal, enganoso, abusivo ou que viole direitos de terceiros;
F) Não causar danos aos sistemas físicos ou lógicos da IO Marketing Digital, de seus fornecedores, clientes, parceiros ou terceiros;
G) Não introduzir, disseminar ou tentar executar vírus, códigos maliciosos, scripts, automações indevidas ou quaisquer mecanismos capazes de comprometer a segurança da plataforma;
H) Não utilizar os serviços de forma que possa prejudicar a estabilidade, disponibilidade ou desempenho do aplicativo.
O descumprimento dessas obrigações poderá resultar na suspensão ou encerramento do acesso do usuário, sem prejuízo de outras medidas legais cabíveis.
Dados, Métricas e Informações Exibidas
As informações exibidas no aplicativo podem ser obtidas a partir de dados inseridos pelo próprio usuário, dados fornecidos pela empresa contratante ou dados provenientes de integrações com plataformas externas.
A IO Marketing Digital se esforça para apresentar informações de forma organizada, clara e atualizada. No entanto, eventuais atrasos, divergências, indisponibilidades ou inconsistências podem ocorrer devido a fatores como conexão com APIs externas, limites técnicos de plataformas de terceiros, alterações em integrações, instabilidade de internet, erros de configuração ou falhas fora do controle da IO Marketing Digital.
As métricas, relatórios, dashboards e indicadores disponibilizados na plataforma têm finalidade informativa e de apoio à gestão. A tomada de decisão com base nesses dados é de responsabilidade do usuário e da empresa contratante.
Planos, Pagamentos e Contratação
Alguns recursos do aplicativo poderão estar disponíveis apenas mediante contratação de plano, assinatura, licença, pacote de serviços ou acordo comercial específico.
As condições de pagamento, valores, prazos, funcionalidades inclusas, formas de cancelamento e demais regras comerciais serão informadas no momento da contratação ou em documento comercial separado.
A IO Marketing Digital poderá suspender ou limitar o acesso aos serviços em caso de inadimplência, uso indevido, violação destes Termos ou encerramento do contrato firmado com a empresa contratante.
Disponibilidade do Serviço
A IO Marketing Digital busca manter o aplicativo disponível e em funcionamento adequado. No entanto, não garantimos que o serviço estará disponível de forma ininterrupta, livre de erros ou imune a falhas técnicas.
Poderão ocorrer interrupções temporárias para manutenção, atualizações, melhorias, correções, instabilidades de servidores, falhas de internet, problemas em fornecedores, indisponibilidade de APIs externas ou situações de força maior.
Sempre que possível, a IO Marketing Digital adotará medidas para reduzir impactos e restabelecer o funcionamento normal do serviço.
Propriedade Intelectual
Todos os direitos relativos ao aplicativo, sistema, interface, marca, identidade visual, funcionalidades, textos, códigos, estrutura, layout, elementos gráficos, materiais e demais conteúdos desenvolvidos pela IO Marketing Digital pertencem à própria IO Marketing Digital ou aos seus respectivos licenciadores.
O uso do aplicativo não concede ao usuário qualquer direito de propriedade sobre a plataforma, marca, tecnologia, código-fonte ou materiais disponibilizados.
É proibida a cópia, reprodução, distribuição, modificação, venda, engenharia reversa, exploração comercial ou utilização indevida de qualquer parte do serviço sem autorização prévia e expressa da IO Marketing Digital.
Privacidade e Proteção de Dados
O tratamento de dados pessoais realizado pela IO Marketing Digital está descrito em nossa Política de Privacidade.
Ao utilizar o aplicativo, o usuário declara estar ciente de que determinados dados poderão ser coletados e tratados para permitir o funcionamento do serviço, autenticação de acesso, integrações, suporte, segurança, comunicação, melhorias da plataforma e cumprimento de obrigações legais.
Quando o usuário conecta contas de terceiros, como plataformas de anúncios ou ferramentas externas, a IO Marketing Digital poderá acessar apenas as informações autorizadas pelo próprio usuário ou pela empresa contratante, respeitando as permissões concedidas e as finalidades do serviço.
Cancelamento, Suspensão e Encerramento
O usuário ou a empresa contratante poderá solicitar o cancelamento do serviço conforme as condições comerciais acordadas no momento da contratação.
A IO Marketing Digital poderá suspender ou encerrar o acesso ao aplicativo caso identifique:
- violação destes Termos de Serviço;
- uso indevido da plataforma;
- inadimplência;
- tentativa de acesso não autorizado;
- risco à segurança do sistema;
- violação de direitos de terceiros;
- solicitação da empresa contratante responsável pela conta.
Após o cancelamento ou encerramento do acesso, algumas informações poderão ser mantidas pelo período necessário para cumprimento de obrigações legais, contratuais, fiscais, de segurança ou auditoria, conforme descrito na Política de Privacidade.
Limitação de Responsabilidade
A IO Marketing Digital não será responsável por prejuízos decorrentes de:
- uso incorreto do aplicativo;
- decisões tomadas com base em dados interpretados pelo usuário;
- informações incorretas fornecidas pelo próprio usuário ou pela empresa contratante;
- falhas, bloqueios ou indisponibilidades em plataformas de terceiros;
- alterações em APIs externas;
- problemas de conexão, internet, dispositivos ou sistemas do usuário;
- acessos indevidos causados por compartilhamento de senha ou falhas de segurança externas;
- eventos de força maior ou situações fora do controle razoável da IO Marketing Digital.
A IO Marketing Digital se compromete a atuar com boa-fé, segurança e responsabilidade na prestação dos serviços, buscando sempre a melhoria contínua da plataforma.
Alterações nos Termos de Serviço
A IO Marketing Digital poderá atualizar estes Termos de Serviço periodicamente para refletir mudanças no aplicativo, nas funcionalidades, nas exigências legais, nas integrações utilizadas ou nas condições comerciais aplicáveis.
Recomendamos que o usuário revise estes Termos regularmente. O uso continuado do aplicativo após eventuais alterações será considerado como aceitação das novas condições.
Contato
Se você tiver dúvidas sobre estes Termos de Serviço, sobre o funcionamento do aplicativo ou sobre o uso de suas informações, entre em contato com a IO Marketing Digital pelos canais oficiais de atendimento.
Mais informações
Esperamos que estes Termos de Serviço estejam claros. Caso exista alguma dúvida sobre o uso adequado do aplicativo, permissões, integrações, dados exibidos ou condições de acesso, recomendamos entrar em contato conosco antes de continuar utilizando o serviço.